Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!CRM Konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného CRM konzultanta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže našim klientom efektívne implementovať a optimalizovať systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Ako CRM konzultant budete zohrávať kľúčovú úlohu pri analýze obchodných potrieb klientov, navrhovaní riešení na mieru a zabezpečovaní hladkého prechodu na nové CRM platformy.
Vašou úlohou bude úzka spolupráca s klientmi z rôznych odvetví, aby ste pochopili ich obchodné procesy, identifikovali oblasti na zlepšenie a odporučili najvhodnejšie CRM riešenia. Budete zodpovedať za konfiguráciu, testovanie a školenie používateľov, ako aj za poskytovanie podpory po implementácii.
Ideálny kandidát má silné analytické schopnosti, výborné komunikačné zručnosti a skúsenosti s implementáciou CRM systémov ako Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot alebo iných. Znalosť obchodných procesov, projektového riadenia a schopnosť pracovať v tíme sú nevyhnutné.
CRM konzultant bude tiež sledovať nové trendy a technológie v oblasti CRM, aby mohol klientom ponúknuť inovatívne riešenia, ktoré podporia ich rast a zlepšia zákaznícku skúsenosť. Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má vášeň pre technológie, rád rieši problémy a chce mať priamy vplyv na úspech klientov.
Ak hľadáte dynamické pracovné prostredie, kde môžete využiť svoje technické a konzultačné zručnosti, a zároveň sa neustále rozvíjať, táto pozícia je pre vás tou správnou voľbou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodných procesov klienta a identifikácia potrieb CRM
- Návrh a implementácia CRM riešení na mieru
- Konfigurácia a testovanie CRM systémov
- Školenie používateľov a poskytovanie podpory po implementácii
- Spolupráca s vývojármi a projektovými manažérmi
- Zabezpečenie hladkého prechodu na nové CRM platformy
- Monitorovanie výkonnosti CRM systémov a návrhy na zlepšenie
- Tvorba dokumentácie a používateľských príručiek
- Zber spätnej väzby od klientov a jej analýza
- Sledovanie trendov a noviniek v oblasti CRM technológií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s implementáciou CRM systémov (napr. Salesforce, Dynamics 365, HubSpot)
- Znalosť obchodných procesov a ich optimalizácie
- Výborné analytické a komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť databáz a integrácií systémov je výhodou
- Skúsenosti s projektovým riadením sú vítané
- Schopnosť riešiť problémy a navrhovať efektívne riešenia
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, obchodu alebo príbuznom odbore
- Ochota cestovať k zákazníkom podľa potreby
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste implementovali a akú ste mali úlohu?
- Ako pristupujete k analýze potrieb klienta?
- Aké metódy používate na školenie používateľov?
- Ako riešite problémy počas implementácie CRM?
- Máte skúsenosti s integráciou CRM s inými systémami?
- Ako sledujete nové trendy v oblasti CRM?
- Aký bol váš najúspešnejší CRM projekt a prečo?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými projektmi naraz?
- Aké nástroje používate na projektové riadenie?
- Ste ochotný cestovať za klientmi?
